Om du behöver ändra något i din beställning hos Bythjul är det viktigt att du kontaktar vår kundservice så snart som möjligt.
Så länge ordern inte har skickats från lagret kan vi ofta hjälpa dig att:
- ändra leveransadress
- annullera beställningen
Snabbast hjälp får du via telefon under våra öppettider.
Vi gör alltid vårt bästa för att stoppa ordern innan den hanteras, men eftersom order plockas snabbt kan vi tyvärr inte garantera att ändringar alltid är möjliga.
Observera:
- Vi kan inte ändra adress på en order som betalats med faktura.
- Det går inte att lägga till fler produkter i en redan lagd order.
Om du vill köpa fler produkter behöver du istället lägga en ny beställning.
Vad händer om min order från Bythjul redan har skickats?
När ordern har lämnat vårt lager kan vi tyvärr inte göra ändringar i beställningen.
Det gäller exempelvis:
- leveransadress
- produkter i ordern
- tillägg av fler varor
Om du beställt fel produkt kan du istället returnera varan enligt ångerrätten.
Hos Bythjul har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan, enligt distanshandelslagen.
Returen registrerar du enkelt via Mina sidor.