Om du vill annullera din beställning hos Bythjul är det viktigt att du kontaktar vår kundservice så snart som möjligt.
Vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa dig, men eftersom beställningar behandlas och skickas snabbt kan vi inte garantera att vi hinner stoppa leveransen.
Kan jag annullera min order hos Bythjul?
Ja. Om du vill avbeställa din order ska du kontakta vår kundservice så snart som möjligt, helst via telefon under våra öppettider.
Vi försöker stoppa beställningen innan den skickas, men kan inte garantera att det är möjligt.
En begäran om annullering innebär inte automatiskt att leveransen stoppas eller att en återbetalning påbörjas.
Vi återkommer med besked om vi har lyckats stoppa leveransen.
Vad händer om min order redan har skickats?
Om din beställning redan har skickats kan vi normalt inte stoppa transporten.
Om du inte längre vill behålla produkterna kan du som privatkund använda din ångerrätt.
Kan jag använda ångerrätten om min order inte går att stoppa?
Ja. Som privatkund har du normalt 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot varan, enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Du kan också meddela oss att du vill använda din ångerrätt innan varan har levererats.
Om beställningen redan har skickats får du information om hur du går vidare med returen.
Du kan enkelt anmäla att du vill använda din ångerrätt via Mina sidor.
Vid ångerrätt står du som kund för returfrakten.
Eventuell återbetalning hanteras enligt gällande lagstiftning och våra köpvillkor.
Kan jag ändra min beställning hos Bythjul?
Nej. När din beställning är lagd kan vi tyvärr inte:
- ändra leveransadressen, oavsett betalsätt
- lägga till eller ta bort produkter
- byta ut produkter i beställningen
Detta gäller även om beställningen ännu inte har skickats från lagret.
Om du vill köpa fler eller andra produkter behöver du lägga en ny beställning.