Har du endast köpt däck från oss? Läs artikeln om Obalans vid köp av däck.
Jag har köpt kompletta hjul från Bythjul
Om du upplever obalans i kompletta hjul från Bythjul finns det några saker du kan kontrollera först.
Obalans i hjul känns ofta som:
- vibrationer i ratten (vanligtvis framhjul)
- vibrationer i hela bilen (ofta bakhjul)
I många fall kan problemet lösas genom en ombalansering hos en verkstad.
Vad kan jag kontrollera först om jag upplever obalans?
Innan du kontaktar kundservice rekommenderar vi att du kontrollerar följande:
- Inkörning av däcken – nya däck kan ibland behöva upp till cirka 10 mil för att sätta sig korrekt på fälgen
- Navring – om bilen eller fälgen kräver navring och denna saknas kan det skapa vibrationer
- Lufttryck – kontrollera att däcken har rätt däcktryck
- Rotationsriktning – däck med rotationsriktning måste monteras åt rätt håll
Dessa kontroller löser ofta problemet.
Vad gör jag om obalansen kvarstår?
Om obalansen kvarstår rekommenderar vi att du gör en ombalansering hos en verkstad.
Du kan till exempel vända dig till:
- någon av Bythjuls monteringspartners
- Däckskiftarna
- en annan valfri däckverkstad
Du betalar för arbetet på plats och skickar sedan kvittot till Bythjuls kundservice.
Vi ersätter kostnaden för ombalansering upp till 800 kr.
När ska jag kontakta Bythjuls kundservice?
Om problemet kvarstår efter ombalansering är du välkommen att kontakta vår kundservice via kontaktformuläret.
Beskriv gärna:
- vilket problem du upplever
- vilken verkstad som gjort kontrollen
- bifoga kvitto eller bilder vid behov
Så hjälper vi dig vidare i ärendet.