Om däcken eller fälgarna du fått från Bythjul inte passar din bil behöver vi först ta reda på varför de inte passar, så att vi kan hjälpa dig på rätt sätt.
Börja gärna med att kontrollera att det du har fått stämmer överens med din orderbekräftelse.
Vad ska jag kontrollera först?
Innan du kontaktar oss är det bra att kontrollera:
- att du har fått rätt produkt enligt din order
- att dimension, modell eller utförande stämmer med det du beställt
- om du har sökt med registreringsnummer eller valt produkten manuellt
Det hjälper oss att snabbare förstå vad som blivit fel och hur ärendet ska hanteras.
Hur kontaktar jag Bythjul om produkten inte passar?
Om produkten inte passar ber vi dig kontakta Bythjul via vårt kontaktformulär.
Beskriv ärendet så tydligt du kan och skicka gärna med:
- information om vad du har fått
- vad som inte passar
- bilder på produkten
- bilder från bilen vid behov
Ju mer information du skickar med från början, desto snabbare kan vi hjälpa dig vidare.
Vad händer efter att jag kontaktat Bythjul?
När vi fått ditt ärende går vi igenom informationen och bedömer vad nästa steg blir.
Det kan till exempel handla om att vi behöver:
- kontrollera att rätt produkt har levererats
- jämföra uppgifterna med din order
- utreda passform eller fordonsuppgifter
När vi har tillräckligt underlag återkommer vi till dig med hur ärendet ska hanteras.